La majorité des gestionnaires de première ligne sont promus sur la base de leur excellence technique, sans avoir reçu la formation managériale nécessaire pour traverser avec compétence les situations complexes du quotidien. Ce n'est pas le talent qui fait défaut: c'est l'accès au bon soutien, au bon moment.
Recomposées pour protéger l'anonymat des personnes concernées, ces situations illustrent comment Eskalon transforme des moments critiques en occasions de croissance en mettant en pratique nos 5 principes de leadership.
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